Última actualización: 19 de octubre de 2026
Zerobolas valora tu privacidad. Esta Política de privacidad explica la información que tratamos cuando utilizas el sitio web y las aplicaciones móviles de Zerobolas, cómo la utilizamos y las opciones disponibles. Actualmente Zerobolas ofrece anuncios, descubrimiento, perfiles, video, mensajes y herramientas de cuenta. Zerobolas no procesa actualmente pagos de compradores, retiros de vendedores ni transacciones de envío.
1. Información que recopilamos
- Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, credencial de contraseña, imagen de perfil, idioma, país y ajustes.
- Información del marketplace: anuncios, descripciones, categorías, estado, precios, fotos, videos, ubicación del anuncio, elementos guardados, favoritos, vistas y actividad del perfil.
- Mensajes y reportes: mensajes entre usuarios, solicitudes de soporte, reportes, quejas y registros de seguridad relacionados.
- Ubicación: una ubicación introducida para un anuncio o búsqueda y la ubicación del dispositivo cuando autorizas una función que la utiliza.
- Información técnica y de uso: dirección IP, datos del dispositivo y navegador, sistema operativo, sesión, registros, rendimiento, fallos, señales de seguridad e identificadores de notificaciones push.
- Información de seguridad sobre el origen del anuncio: país y región estimados a partir de la conexión utilizada para enviar un anuncio. Esta estimación puede ser inexacta, incluso al usar una VPN. El registro conservado no incluye coordenadas GPS, ciudad, código postal ni la dirección IP sin procesar y solo es visible para administradores autorizados.
- Acceso con terceros: información que un proveedor compatible como Apple, Google, Facebook o TikTok permite utilizar para autenticar tu cuenta.
No almacenamos números completos de tarjetas ni cuentas bancarias. Las funciones de pago, retiro, saldo y envío no están disponibles actualmente en Zerobolas.
2. Cómo utilizamos la información
- Proporcionar, autenticar, mantener y proteger cuentas.
- Publicar anuncios y perfiles, mostrar videos, facilitar descubrimiento y entregar mensajes.
- Recordar idioma, ubicación, búsquedas y preferencias.
- Detectar estafas, spam, anuncios prohibidos, fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Prestar soporte, investigar reportes y aplicar nuestros Términos de uso.
- Mejorar fiabilidad, rendimiento, accesibilidad y experiencia de usuario.
- Cumplir la ley y procesos legales válidos.
3. Información pública del marketplace
La información que decides publicar puede ser visible para otros usuarios y para el público. Puede incluir nombre visible, usuario, foto, información pública del vendedor, anuncios, contenido multimedia, precio, ubicación general, disponibilidad, reseñas, vistas y actividad pública. No publiques información personal que no quieras que otros vean.
4. Mensajes y comunicaciones
Zerobolas trata mensajes para permitir conversaciones sobre anuncios y detectar spam, estafas, abuso y conductas prohibidas. Podemos enviar avisos de cuenta, seguridad, anuncios, mensajes, soporte y políticas por correo, push o dentro de la app. Puedes administrar notificaciones opcionales cuando haya controles disponibles. Los avisos esenciales de cuenta y seguridad pueden continuar mientras la cuenta esté activa.
5. Cookies y tecnologías similares
La web utiliza cookies y almacenamiento del navegador necesarios para mantener la sesión, recordar el idioma, ofrecer passkeys, proteger solicitudes y conservar borradores de anuncios. Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni vendemos información personal para publicidad conductual entre contextos. Consulta nuestro Aviso de cookies.
6. Proveedores y divulgación
Podemos divulgar información a proveedores que ayudan a alojar y proteger el servicio, guardar y entregar contenido, proporcionar mapas, autenticar cuentas, enviar correos y notificaciones, supervisar fallos, analizar la fiabilidad y ofrecer soporte. Pueden incluir AWS, Apple, Google/Firebase, OneSignal y proveedores de acceso compatibles. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger a los usuarios o al servicio o en una transacción corporativa. Actualmente no vendemos información personal.
7. Conservación de datos
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para ofrecer el servicio, mantener la seguridad, investigar abusos, resolver soporte, cumplir obligaciones legales y mantener registros empresariales apropiados. Los plazos varían según el dato. Eliminamos o desidentificamos la información cuando deja de ser razonablemente necesaria, sujeto a copias de seguridad, prevención de fraude y requisitos legales.
8. Tus opciones de privacidad
Puedes actualizar el perfil y los anuncios, administrar permisos disponibles de notificaciones y ubicación, eliminar anuncios y solicitar acceso, corrección o eliminación de información de tu cuenta. Si una ley estatal de privacidad se aplica a Zerobolas y proporciona derechos adicionales, procesaremos solicitudes verificadas según corresponda y no te discriminaremos por ejercerlos. Consulta Tus opciones de privacidad para presentar una solicitud y revisar nuestras prácticas actuales de venta, intercambio y publicidad dirigida.
9. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación desde Cuenta y seguridad en la app o consultar las instrucciones públicas. Si no puedes acceder, escribe a hello@zerobolas.com desde el correo asociado. Algunos registros pueden conservarse cuando sean razonablemente necesarios para seguridad, prevención de abusos, cumplimiento legal, copias de seguridad o derechos de otros usuarios. Buscadores, capturas y cachés externas quedan fuera de nuestro control.
10. Menores
Zerobolas no está dirigido a menores de 13 años y no permite de forma consciente que creen cuentas. Si crees que un menor de 13 años proporcionó información personal, contacta con nosotros para investigar y actuar. Los usuarios también deben cumplir los requisitos de nuestros Términos de uso.
11. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluidos controles de acceso y conexiones de red cifradas. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Protege tus credenciales y reporta rápidamente cualquier posible acceso no autorizado.
12. Servicio en Estados Unidos
Zerobolas presta servicio a usuarios en Estados Unidos. Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar información en Estados Unidos y otros lugares donde operen, sujeto a las medidas aplicables.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o los requisitos legales. Publicaremos la fecha actualizada y ofreceremos avisos adicionales cuando corresponda. Para consultas o solicitudes, escribe a hello@zerobolas.com.