Última revisión: 19 de octubre de 2026
Solicitar la eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Zerobolas desde la aplicación móvil: abre Cuenta, elige Cuenta y seguridad, selecciona Eliminar cuenta y completa la confirmación que muestra la app.
Si no puedes iniciar sesión, escribe a hello@zerobolas.com desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario de Zerobolas. Podemos pedirte que verifiques el control de la cuenta antes de procesar la solicitud.
Qué se elimina
Al eliminar una cuenta se eliminan la cuenta y sus credenciales de acceso. Zerobolas también elimina los anuncios, fotos y videos de los anuncios, la foto de perfil, los videos independientes y los Me gusta en videos de la cuenta. Ya no se podrá iniciar sesión con esa cuenta.
Qué puede conservarse
Los mensajes y ciertos registros limitados de seguridad o transacciones pueden conservarse cuando sea necesario para proteger a otros usuarios, evitar fraude o abuso, cumplir la ley, resolver disputas o mantener la integridad de las conversaciones. Un registro limitado de eliminación con identificadores internos y conteos de actividad se conserva hasta 90 días por motivos de seguridad y auditoría y después caduca automáticamente. Algunas copias residuales pueden permanecer temporalmente en respaldos protegidos hasta que termine su rotación habitual.
Eliminar datos específicos
Puedes eliminar anuncios y contenido multimedia individual desde tu cuenta sin eliminarla por completo. También puedes escribir a hello@zerobolas.com para solicitar la eliminación o corrección de información específica.
Preguntas
Para consultas sobre eliminación o conservación, escribe a hello@zerobolas.com. Consulta la Política de privacidad para más información.